Traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Esta Política de privacidad describe cómo la aplicación móvil de Empatel SAPEM (“la App”) recopila, utiliza y protege la información personal y del dispositivo. La App es desarrollada y mantenida por AMORFATI LLC (“nosotros”, “nuestro”, “el Desarrollador”) y se provee a Empatel SAPEM (“la Empresa Cliente”) para uso operativo de técnicos de campo autorizados.
Al usar la App, los usuarios aceptan las prácticas descritas en esta política.
1. Quiénes somos
- Desarrollador: AMORFATI LLC
- Cliente/Operador del servicio: Empatel SAPEM
- Nombre de la App: Empatel
Falcondev Tech LLC desarrolla y mantiene la App y procesa datos en nombre de Empatel. Empatel es propietaria de los datos operativos asociados a las órdenes de trabajo y a las actividades de los técnicos.
2. Información que recopilamos
2.1 Datos de ubicación (GPS)
La App recopila la ubicación geográfica precisa (latitud y longitud) únicamente cuando:
- Un técnico instala o actualiza un dispositivo de red en el lugar.
- El usuario realiza una acción que requiere registrar la ubicación de la instalación.
Finalidad: confirmar la precisión del sitio de instalación, registrar la ubicación del servicio y actualizar la información de la orden de trabajo.
La App no rastrea la ubicación en segundo plano. La ubicación solo se captura ante una acción directa del usuario.
2.2 Cámara
La App utiliza la cámara del dispositivo para:
- Escanear códigos QR o de barras en dispositivos de red
- Capturar automáticamente el número de serie y el modelo
Finalidad: simplificar la carga de datos y reducir errores al registrar equipos instalados.
La App no almacena ni transmite fotos. Solo se envía el número de serie o código extraído.
3. Cómo usamos la información
Los datos recopilados por la App se utilizan para:
- Gestionar y completar órdenes de trabajo
- Identificar ONT o dispositivos de red instalados
- Actualizar los registros de instalación en el sistema backend
- Garantizar la precisión del servicio y la eficiencia operativa
Ningún dato se utiliza para publicidad, analítica, perfilado ni marketing.
4. Compartición de datos
Los datos se comparten únicamente con:
- Empatel, la empresa cliente que posee y gestiona el sistema de órdenes de trabajo
- Sistemas backend controlados por Empatel con el fin de completar las operaciones de trabajo
No compartimos, vendemos ni divulgamos datos a terceros con fines de marketing ni ajenos al servicio.
Falcondev Tech LLC puede acceder a datos técnicos solo cuando sea necesario para: mantenimiento de la App, depuración y soporte solicitado por Empatel.
5. Almacenamiento y seguridad de los datos
- Todos los datos transmitidos usan conexiones cifradas seguras (HTTPS).
- Los datos se almacenan en servidores seguros gestionados por o para Empatel.
- El acceso está restringido únicamente a personal autorizado.
Falcondev Tech LLC sigue prácticas estándar de la industria para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
6. Permisos explicados
La App solicita los permisos mínimos necesarios para su funcionamiento:
- Ubicación (GPS): registrar la ubicación de la instalación de dispositivos de red
- Cámara: escanear el número de serie del dispositivo para un registro rápido y preciso
No se solicitan otros permisos sensibles.
7. Privacidad de menores
Esta App está destinada exclusivamente a técnicos profesionales adultos (mayores de 18 años). No está dirigida a menores y no recopilamos de forma consciente datos de usuarios menores de 18 años.
8. Control y acceso del usuario
Los técnicos pueden solicitar a Empatel SAPEM:
- Acceder a sus datos
- Corregir o actualizar información incorrecta
- Eliminar datos cuando lo permitan las reglas operativas
Las solicitudes deben dirigirse a la empresa cliente (Empatel), que es la responsable del tratamiento de los datos.
9. Cambios en esta política
Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta misma URL con una nueva fecha de “Última actualización”.
10. Información de contacto
- AMORFATI LLC (Desarrollador) — Email: queries@falcondev.tech
- Empatel SAPEM (Empresa Cliente / Responsable del tratamiento) — Email: contacto@empatel.ar
Ante cualquier consulta sobre privacidad, podés contactar a cualquiera de las partes en las direcciones indicadas.